住客点评>>
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好评位置离广州东站很近，出行购物都很方便，房间设施也不错，性价比高。
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好评很好 离广州东站很近
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好评還是可以的，但網上訂沒有可以在前臺拿發票有點奇怪啦
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好评交通位置不错，非常便捷，环境也不错！
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好评环境装修有点老，其他还不错
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州威尼国际酒店交通指南
地处广州火车东站西侧，南接中泰国际广场，西靠广州军事体育学院，北瞰火车东站及广园东路，邻广深汽车站和广九直通车车站，紧接地铁1、3号线终点站。
【前往酒店】：
- 距离地铁1、3号线“广州东站”100米，由B出口西行约2分钟可至酒店；
- 距离广州白云国际机场43.9公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐机场大巴至中信广场下，换乘出租车约5分钟至酒店；
- 距离广州站10.2公里，乘坐出租车约25分钟；或由火车站乘坐地铁5号线至杨箕站下，换乘地铁1号线至“广州东站”站下，步行至酒店；
- 距离广州东站100米，步行约2分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离中泰国际广场200米，步行约5分钟；
- 距离中信广场1公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离广州动物园3.7公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离广州国际会议展览中心10.9公里，乘坐出租车约20分钟。